고충처리 절차
보내주신 고충처리신청서는 다음과 같이 처리됩니다.
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사실조사 및 해결방안 강구
고충처리인은 고충처리신청서의
내용에 대한 사실조사를 실시한 후
해당부서에 해결방안을 강구토록 합니다.
(사안에 따라 3~4주 소요) -
처리결과 통보
해당 부서장은 특별한 사유가 없는 한
권고사항을 수용하여야 하며 처리결과는
소정의 절차를 거쳐 고충처리 신청인에게
통보됩니다. -
공표
고충처리 사항은
SBS시청자평가프로그램인
"열린TV 시청자 세상" 등을 통해
공표될 수 있습니다.